对于从未见过面、只通过网络沟通的客户，货代需要格外警惕。特别是那些只使用QQ、微信等即时通讯工具沟通，拒绝电话沟通的客户，更要引起注意。现在很多人都习惯使用网络沟通，业务员也容易因此疏忽。

通过电话沟通可以确认对方的真实身份，而只通过网络沟通则难以辨别对方是男是女，甚至是真实存在的人。如果对方声称在山西大同，实际却在澳大利亚，则很可能存在欺诈行为。

对于网络客户，货代企业应尽量要求进行电话或视频沟通，以核实对方的真实身份。对于拒绝沟通的客户，应提高警惕，谨慎合作。