很多物流企业的关注点，都在“拿到更低的运价”——跟航司、船东搞关系，然后用低价抢客户。可我们创立公司时，就定了slogan：“logistic and beyond”（物流之外，更有价值）。我们想的是：“客户需要的，不只是便宜的运费，而是整个物流环节的‘安心’。”  

去年有个客户要把工厂搬到东南亚，除了运输设备，还需要解决“工人住宿”“当地清关”“设备安装”的问题。别的物流企业说：“我们只负责运输。” 而我们呢？帮客户找了当地的工人宿舍（离工地10分钟车程），对接了清关公司（熟悉东南亚的关税政策），甚至派工程师去协助安装。客户说：“你们不是物流商，是我们的‘海外项目合伙人’。”  

现在我们的团队，每天都在想“物流之外的问题”：客户的项目进度有没有受物流影响？当地的政策有没有变化？工人的吃住有没有解决？不是我们“多管闲事”，而是客户真正在意的，是“整个项目的成功”——你帮他解决的问题越多，他就越信任你。  物流的竞争，早就不是“价格战”了。建议客户找物流商时：不要只看运价，要看“能不能解决物流之外的问题”——能帮你把控全环节的物流商，才是真正的“合作伙伴”。